याद कीजिए, हम सभी को कैसे लगता था कि हमारे फोन हमारी बातचीत सुन रहे हैं, लेकिन हमारे पास इसका कोई सबूत नहीं था? खैर, अब हमारे पास सबूत है। लंबे समय से चली आ रही शंका तब हकीकत बन गई जब एक मार्केटिंग फर्म ने पुष्टि की कि स्मार्टफोन में यूजर की बात सुनने के लिए सॉफ्टवेयर होता है। फर्म, जिसके क्लाइंट गूगल और फेसबुक हैं, ने स्वीकार किया है कि वह जानकारी इकट्ठा करने के लिए फोन के माइक्रोफोन का इस्तेमाल करती है। इसका मतलब है, जब आपने अपनी माँ से कॉफी मेकर खरीदने के बारे में बात की, तो आपका फोन भी सुन रहा था। और फिर विज्ञापनों की बारिश हो गई जिसमें बताया गया कि आप इसे कहाँ से खरीद सकते हैं। आपने यह सोचकर इसे अनदेखा कर दिया कि शायद आपने गूगल पर सर्च किया होगा। लेकिन ऐसा नहीं है। 404 मीडिया द्वारा प्रकाशित रिपोर्ट में कहा गया है कि यह सिर्फ़ आप क्या सर्च करते हैं, बल्कि फोन के पास आप क्या बोलते हैं, उससे भी आपको विज्ञापन मिलते हैं।

 एक्टिव लिसनिंग सॉफ्टवेयर क्या है? एक रिपोर्ट के अनुसार, टेलीविजन और रेडियो समाचार में एक प्रमुख खिलाड़ी कॉक्स मीडिया ग्रुप ने निवेशकों के समक्ष एक प्रस्तुति में खुलासा किया कि इसकी सक्रिय श्रवण तकनीक बातचीत की निगरानी और विश्लेषण करके उपयोगकर्ता के इरादों पर वास्तविक समय का डेटा एकत्र करने के लिए एआई का उपयोग करती है, जिससे अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए चर्चाओं पर प्रभावी रूप से नज़र रखी जा सकती है। इसके अलावा, कंपनी ने पिच डेक में यह भी लिखा कि यह तकनीक विज्ञापनदाताओं को वॉयस डेटा को व्यवहार संबंधी डेटा के साथ संयोजित करने की अनुमति देती है, जिससे वे उन उपभोक्ताओं को सटीक रूप से लक्षित कर सकते हैं जो सक्रिय रूप से खरीदारी पर विचार कर रहे हैं, जिससे लक्षित विज्ञापन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बनता है।

 रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने यह भी दावा किया कि यह तकनीक उपभोक्ताओं द्वारा "उनके रूपांतरणों और ऑनलाइन व्यवहार" पर छोड़े गए डेटा ट्रेल को एकत्र करने में मदद करती है। यह नोट करता है कि एआई-संचालित सॉफ़्टवेयर "470+ स्रोतों से व्यवहार और आवाज़ डेटा" एकत्र करता है और उसका विश्लेषण करता है।

 यह एक साल में तीसरी बार है जब 404 मीडिया ने छायादार सक्रिय श्रवण सॉफ़्टवेयर के बारे में पर्दाफाश किया है। दिसंबर में, इसने अपने पॉडकास्ट पर आक्रामक तकनीक को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग कंपनी को उजागर किया। इतना ही नहीं, इसने कॉक्स मीडिया ग्रुप के गुप्त एक्टिव लिसनिंग फीचर पर भी प्रकाश डाला, जिससे डेटा के लिए उपयोगकर्ताओं की बातचीत की निगरानी और शोषण करने की संभावित रूप से परेशान करने वाली प्रथा की ओर ध्यान गया।

 मेटा और अमेज़न ने कदम उठाए हैं

 हालिया लीक ने एक लहर जैसा प्रभाव पैदा किया है। चूंकि मेटा और अमेज़न सीधे मार्केटिंग फर्म से संबंधित हैं, इसलिए दोनों ने इस मामले को अपने हाथों में लेने का फैसला किया है। विवरण ने मेटा को एजेंसी की सेवा की शर्तों की गहन समीक्षा और विश्लेषण करने के लिए प्रेरित किया है ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या वे स्पष्ट अनुमति के बिना उपयोगकर्ता डेटा एकत्र और उपयोग कर रहे हैं, संभावित रूप से उनके अनुबंध संबंधी दायित्वों का उल्लंघन कर रहे हैं और उपयोगकर्ता के विश्वास से समझौता कर रहे हैं।

 दूसरी ओर, अमेज़न ने मार्केटिंग एजेंसी की डेटा गोपनीयता गड़बड़ी में किसी भी तरह की संलिप्तता से इनकार किया और यह स्पष्ट किया कि वह एजेंसी के साथ काम करने की योजना नहीं बना रहा है। इसने एक सख्त चेतावनी भी जारी की है, जिसमें कहा गया है कि अगर उसे पता चलता है कि उसके किसी भी भागीदार ने उसकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया है, तो वह तुरंत कानूनी कार्रवाई करेगा, उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा और उसके मानकों को बनाए रखने के लिए अपनी प्रतिबद्धता पर जोर देता है।

 उनकी राय में, कॉक्स मीडिया ग्रुप ने एक बार अब डिलीट हो चुकी पोस्ट में कहा था कि उपयोगकर्ता हर बार नया ऐप डाउनलोड करने पर एक्टिव लिसनिंग तकनीक से सहमत होते हैं। इसमें कहा गया था, "हम जानते हैं कि आप क्या सोच रहे हैं। क्या यह कानूनी भी है? फ़ोन और डिवाइस के लिए आपकी बात सुनना कानूनी है। जब कोई नया ऐप डाउनलोड या अपडेट उपभोक्ताओं को फाइन प्रिंट में कहीं मल्टी-पेज टर्म ऑफ़ यूज़ एग्रीमेंट के साथ संकेत देता है, तो अक्सर एक्टिव लिसनिंग को शामिल किया जाता है।"

 इसका दावा है कि लिसनिंग सॉफ़्टवेयर का अस्तित्व और उपयोग आमतौर पर घने और अक्सर अनदेखा किए जाने वाले उपयोग के समझौते में दबे होते हैं, जिस पर उपयोगकर्ता नए ऐप को इंस्टॉल करते समय या मौजूदा ऐप को अपडेट करते समय जल्दबाजी में सहमत हो जाते हैं, जिससे सॉफ़्टवेयर को स्पष्ट सहमति के बिना तैनात किया जा सकता है।