इस महीने की शुरुआत में, Microsoft ने कंपनी के नए AI हेड मुस्तफा सुलेमान के मार्गदर्शन में अपने Copilot AI टूल के लिए एक महत्वपूर्ण अपडेट जारी किया। DeepMind से हाल ही में जुड़े सुलेमान ने नए Copilot को एक ऐसे “साथी” के रूप में देखा जो उपयोगकर्ताओं को विभिन्न कार्यों में सहायता, शिक्षा और सहायता प्रदान करता है। हालाँकि, व्यापक प्रशंसा के बजाय, इस अपडेट ने Microsoft कर्मचारियों और सामान्य उपयोगकर्ताओं दोनों की आलोचना की है, जिन्हें लगता है कि नवीनतम संस्करण एक कदम पीछे है।

बिजनेस इनसाइडर की रिपोर्ट के अनुसार, कई Microsoft कर्मचारियों ने Blind पर अपनी निराशा व्यक्त की, यह एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ कर्मचारी गुमनाम रूप से कार्यस्थल के मुद्दों पर चर्चा करते हैं। “बिल्कुल बर्बाद,” एक उपयोगकर्ता ने लिखा, जबकि अन्य ने अपडेट किए गए Copilot को “बेकार” और “कम कार्यात्मक” बताया। Microsoft के ऐप स्टोर की प्रतिक्रिया इस भावना की पुष्टि करती है, क्योंकि अपडेट के बाद से ऐप को नकारात्मक समीक्षाओं से भर दिया गया है। ऐप को पहले 4.8-स्टार रेटिंग मिली थी, लेकिन 1 अक्टूबर से इसे 250 से ज़्यादा वन-स्टार रिव्यू मिले हैं, जबकि सितंबर में इसे सिर्फ़ 20 वन-स्टार रेटिंग मिली थी।

यूज़र्स ने खास शिकायतों का हवाला दिया, जिसमें बार-बार ऐप का फ़्रीज़ होना, धीमी प्रतिक्रिया समय और स्पोर्ट्स स्कोर और स्थानीय अनुशंसाओं जैसी रीयल-टाइम सूचना सुविधाओं का खत्म होना शामिल है। कई यूज़र्स ने यह भी बताया कि वे अब पिछली बातचीत को डिलीट नहीं कर सकते हैं और इमेज जनरेशन फ़ीचर अब हर अनुरोध पर चार की बजाय सिर्फ़ एक इमेज बनाता है। एक ऐप स्टोर समीक्षक ने सवाल किया, "ऐसा शानदार ऐप क्यों रिलीज़ किया और फिर इसे अभी जैसा बनाया?"

इस आलोचना के जवाब में, Microsoft के Copilot और AI मार्केटिंग की महाप्रबंधक दिव्या कुमार ने बताया कि अपडेट किया गया Copilot ऐप एक साधारण ट्रांजेक्शनल टूल से ज़्यादा संवादी AI साथी में बदलने के लिए है। कुमार के अनुसार, नए डिज़ाइन किए गए इंटरफ़ेस का उद्देश्य बातचीत को ज़्यादा स्वाभाविक और मज़ेदार बनाने के लिए नई वॉयस सुविधाओं के साथ "सरल, शांत अनुभव" बनाना है। उन्होंने यूज़र्स को भरोसा दिलाया कि Microsoft फ़ीडबैक के आधार पर सुविधाएँ जोड़ना जारी रखेगा।

हालांकि, कुछ कर्मचारियों ने बताया कि नया उपभोक्ता-केंद्रित कोपायलट, कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं के लिए Microsoft के M365 सुइट में एम्बेड किए गए संस्करण की तुलना में फीका है। व्यावसायिक उत्पादकता के लिए डिज़ाइन किए गए कॉर्पोरेट संस्करण को कई Microsoft कर्मचारियों द्वारा "बहुत बेहतर" लेबल किया गया था, जो विभिन्न कोपायलट टूल के बीच अंतर के बारे में भ्रम को रेखांकित करता है।

जबकि Microsoft स्वीकार करता है कि एक परिचित ऐप में बदलाव शुरुआती चुनौतियाँ ला सकते हैं, कुछ उपयोगकर्ता बस "AI साथी" मॉडल में रुचि नहीं रखते हैं। एक समीक्षा ने इस दृष्टिकोण को यह कहते हुए सारांशित किया, "मुझे AI मित्र की आवश्यकता नहीं है; मुझे एक उपकरण की आवश्यकता है।"

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