माइक्रोसॉफ्ट एआई दौड़ में सबसे आगे रहा है और उसने पिछले साल कई एआई उत्पादों का अनावरण किया है। ओपनएआई में भारी निवेश से लेकर बिल्कुल नए बिंग एआई और एआई-संचालित लैपटॉप के अनावरण तक, जब उभरती हुई तकनीक की बात आती है तो कंपनी पूरी ताकत लगा रही है। और अब, नवीनतम रिपोर्टों के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट अपने गेमिंग कंसोल, एक्सबॉक्स में एक एआई चैटबॉट लाने की योजना बना रहा है। कंपनी ने द वर्ज को एक बयान में बताया कि एआई टूल कई समर्थन-संबंधित प्रश्नों में मदद कर सकता है और किसी दिन पूर्ण गेमिंग रिफंड की प्रक्रिया भी कर सकता है।

 द वर्ज की रिपोर्ट के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट Xbox के लिए ग्राहक सहायता के काम करने के तरीके को बदलने की तैयारी कर रहा है क्योंकि कंपनी AI-संचालित चैटबॉट पेश करने की योजना बना रही है। यह वर्चुअल असिस्टेंट, जिसे एक्सबॉक्स सपोर्ट वर्चुअल एजेंट कहा जाता है, उपयोगकर्ता के प्रश्नों पर त्वरित और कुशल प्रतिक्रिया प्रदान करके समर्थन अनुभव को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

माइक्रोसॉफ्ट की योजनाओं से परिचित सूत्रों का हवाला देते हुए, द वर्ज की रिपोर्ट है कि प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण क्षमताओं से लैस चैटबॉट वर्तमान में परीक्षण के दौर से गुजर रहा है। इसे एक "अवशोषित एआई चरित्र" के रूप में वर्णित किया गया है जो उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने पर एनिमेट करता है, और अधिक वैयक्तिकृत इंटरैक्शन की पेशकश करता है। चैटबॉट Xbox नेटवर्क और पारिस्थितिकी तंत्र के लिए Microsoft के व्यापक समर्थन दस्तावेज़ से जुड़ा होगा, जो पूछताछ की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए सटीक और उपयोगी प्रतिक्रिया सुनिश्चित करेगा।

एक्सबॉक्स में गेमिंग एआई के महाप्रबंधक हैयान झांग ने चैटबॉट के अस्तित्व की पुष्टि की, और समर्थन कार्यों को सुव्यवस्थित करने की इसकी क्षमता पर प्रकाश डाला। झांग ने द वर्ज को बताया, "हम एक Xbox सपोर्ट वर्चुअल एजेंट का परीक्षण कर रहे हैं, जो एक एनिमेटेड चरित्र का आंतरिक प्रोटोटाइप है जो आवाज या टेक्स्ट के साथ Xbox सपोर्ट विषयों को क्वेरी कर सकता है।"

Xbox सपोर्ट वर्चुअल एजेंट का लक्ष्य हार्डवेयर समस्याओं के निवारण से लेकर सदस्यता प्रबंधन में सहायता तक विभिन्न ग्राहक सहायता आवश्यकताओं को संबोधित करना है। यह सीधे Microsoft की सहायता वेबसाइट के माध्यम से गेम रिफंड की सुविधा भी दे सकता है।

Xbox AI चैटबॉट के रोलआउट के संबंध में विशिष्ट विवरण अज्ञात हैं और हमें भविष्य में इस मोर्चे पर और अधिक सुनने की उम्मीद है।

इस बीच, माइक्रोसॉफ्ट अपने एआई प्रयासों में तेजी ला रहा है। हाल ही में, टेक दिग्गज ने जेनरेटिव एआई पर और भी अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए एक नया एआई डिवीजन विकसित किया है। दिलचस्प बात यह है कि सत्या नडेला के नेतृत्व वाली कंपनी ने नए एआई डिवीजन का नेतृत्व करने के लिए Google DeepMind के सह-संस्थापक मुस्तफा सुलेमान को नियुक्त किया। सुलेमान, जो पहले डीपमाइंड में एप्लाइड एआई के प्रमुख के रूप में कार्यरत थे, ने अपने एक्स हैंडल पर यह खबर साझा की थी।

उन्होंने लिखा कि वह अपने एआई डिवीजन का नेतृत्व करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट में शामिल होने के लिए उत्साहित हैं और सह-संस्थापक करेन सिमोनियन सहित उनके स्टार्टअप इन्फ्लेक्शनएआई के कई कर्मचारी भी टीम में शामिल होंगे। उन्होंने कहा कि इन्फ्लेक्शन एआई को एक नया सीईओ मिलेगा और स्टार्टअप के साथ उनकी यात्रा अद्भुत रही है। उन्होंने पोस्ट के अंत में लिखा कि चीजें "अभी शुरू हो रही हैं।"

इस बीच, माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला ने भी एक्स पर एक पोस्ट के माध्यम से सुलेमान का स्वागत किया। सीईओ ने लिखा था कि वह "माइक्रोसॉफ्ट एआई का नेतृत्व करने के लिए रोमांचित हैं।"

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